杭州燃气19厅v1.02

　　杭州燃气19服务厅app是一款能够在手机上快捷缴纳天然气费的软件。杭州燃气19服务厅覆盖到了杭州所有地区，广大杭州市民下载杭州燃气19厅就能快捷查询并缴纳燃气费用！

软件介绍

　　杭州燃气19服务厅app是一款燃气服务类的平台，是杭州燃气官方推出的，旨在让杭州市民能够在生活方面更加方便，只需要在手机上就可以进行燃气缴费了。大家平时在用燃气的时候最怕突然没有了，那么就要比较麻烦的去交。之后支付宝推出线上生活缴费，但是只有缴费功能，其他的还不全面，而这款平台就是非常方便的线上操作的。

软件优势

　　1.缴费不用出去，就可以在手机上交燃气费了，突然用完了也不会怕；

　　2.相比于支付宝的生活缴费，多了很多的功能，更加的全面了；

　　3.方便杭州市民，让大家的生活能够更加方便，更加不费事。

软件特色

　　“新装预登记”：您想要使用天然气，可以在这里预登记，我们会联系您进行咨询解答；

　　“热水器补开”：已经开通管道燃气户内管，在使用灶具，热水器也想使用燃气，可以在这里办理；

　　“拆改业务”：适用于居民用户同址申请户内管或热水器改管、表移位、拆表停用等业务受理；

　　“退户撤销”：办了燃气新开通手续后因无法安装等原因，想要撤销的；

　　“点火预约”：家里燃气用户表具已安装好，需要申请上门点火使用的；

　　“账单查询”：可查询燃气费用。

　　“在线缴费”：缴纳气费。

软件亮点

　　1.可以在线进行业务办理，不能办理的服务可以在线预约，直接去大厅就可以了；

　　2.有什么建议可以直接在平台上提出来，后台会持续改进的；

　　3.用户在平台上可以直接查看余额了，在快用完的时候直接交；

　　4.还可以预约开户，线上客服会联系到用户；

　　5.用户如果不想用了，可以办理线上的注销活动，不用跑大厅；

　　6.历史的缴费账单都可以查到，方便大家。

功能介绍

　　操作简易，“便捷化”。

　　一是改变了以往多步骤打开的局面，只需要下载APP就可以轻松实现业务办理;二是缴费方式多样化，同时支持微信、支付宝缴费选择;三是将燃气开户、管道拆改等常用功能在首页突出显示，无需多次翻页寻找;四是优化页面加载速度，提升了使用体验。

　　痕迹清晰，“透明化”。

　　杭州燃气“网上19服务厅”新增查看所有办理过的业务功能，不需要前往营业网点，只要打开APP上滑，便可以查看自己的账单、开户、拆改、安检、隐患整改、抄表等情况，所有的情况一目了然。

　　温馨提示，“社区化”。

　　在APP首页，新增燃气服务的资讯发布、以及燃气服务以外的便民功能，显示公司动态信息、服务预告、提升用户留存意愿。同时用户也可以查看杭城的营业网点，实现“就近办”。

　　技术高新，“智能化”。

　　一是通过AI智能客服技术为用户提供更便利的沟通和业务渠道，杭州燃气“网上19服务厅”通过语音识别技术和自然语言AI处理技术，实现了业内先进的智能客服功能，用户可以使用自然对话式的智能客服服务。二是增加智能搜索，通过智能搜素引擎识别用户口语化的查询请求，为用户提供快捷的功能入口。

　　最齐全。

　　杭州燃气“网上19服务厅”是全国燃气行业网上服务厅功能最齐全的，首家实现线上、线下业务功能同步，系统时时对接。

　　用户量最多、最活跃。

　　杭州燃气“网上19服务厅”是全国单个城市用户使用最多的，用户规模已突破60万户，超出居民总用户数的50%;业务持续增长，已经成为目前行业内实际运营中用户活跃度最高的线上客服系统。

　　“服务响应”最便捷。

　　平均每位用户在2分钟内即可完成自助抄表的提交、缴费、开票流程;用户的业务申请，后台审核2小时内给予响应;安装、点火、拆改等上门服务业务的预约可以精确到每一天的上午和下午，并且实现了用户对这些业务的透明化、实时化的全流程跟踪查询。

相关介绍

　　目前19服务厅内共有26项服务项目，包括业务办理类、业务预约类、燃气账单类、建议反馈类、自助服务类以及上门服务类等六类业务，涵盖了所有的居民燃气业务和非居民燃气业务。

　　升级后，19服务厅将为每个用户建立自己的燃气档案，开户、拆改、安检、隐患整改、抄表等业务办理记录，都可以查询到。

　　对于部分老年人不会使用智能手机来办理燃气相关业务的难题，19服务厅还贴心地推出了“员工代办”服务。员工在上门服务时，可以用自己的手机帮助用户在19服务厅上办理所有业务。

　　最值得关注的是，此次升级还推出了“第三方施工监护受理业务”线上办理服务。据统计，目前杭州正在监护中的施工项目有723个，但办理监护手续的只有149个。

　　而此次线上办理的推出将大大便利施工方，减少第三方破坏。施工方只需要点击“19服务厅”—其他业务—施工监护，选择“大型监护”、“一般监护”、“小型监护”，填入工程相关信息后提交，很快就能完成预约。2个小时内，就会被响应。