APP类型：淘宝APP大小：107.6M
应用点评： 手机淘宝客户端是阿里巴巴专为Android手机用户推出的满足其生活消费和线上购物需求的软件，具有查看附近的生活优惠信息、商品搜索、浏览、购买、支付、收藏、物流查询、在线沟通等在...
马云曾经许诺的无人超市在近日终于如愿实现！自从阿里无人超市消息在网上发布以来在全中国甚至全世界都引起了很大反响。作为全世界第一家无人超市——杭州阿里无人超市在哪里呢？而阿里无人超市原理是什么呢？下面就来给大家一一解答
阿里小蜜是什么？阿里小蜜在哪里？今年3月中旬，手机淘宝全量推出“阿里小蜜”，一站式体验服务、导购、咨询、智能助手等功能。上线半个月来，小蜜收到了日均400万用户的热烈欢迎，其中近百万用户选择直接向小蜜提问，取代传统客服热线，解决他们淘宝购物的相关问题，那么阿里小蜜是什么？阿里小蜜在哪里？
“阿里小蜜”是一款人工智能服务产品，会员可以通过手机淘宝任意二级页面便捷的找到小蜜，按照一个客服小二日均接待100余人来计算，小蜜的服务能力堪比3.3万个客服小二。
平均响应时效不到1秒，服务一键触达
作为全球最大的电商平台，阿里巴巴面对4亿以上的活跃消费者、上千万的活跃商家，以及每天上千万笔的交易。如何借助科技的力量、提升服务能力及用户体验，而不仅仅是增加客服人数，是服务团队一直关注的重点。
3月小蜜的出现令消费者眼前一亮。基于一键触达、一站式服务的目标，阿里会员打开手机淘宝可以便捷地找到小蜜，平均响应时间不到1秒，大大降低了原来打热线电话排队等待的时间；会员咨询智能解决率接近80%，高出行业智能客服产品平均水平；维权咨询全部在线实时处理、不需要电话、维权进度全面掌握。此外，小蜜还能7*24小时无缝转换至人工服务。
依托阿里大数据，小蜜能够基于用户行为表现提前预测问题，并在用户发起咨询前主动触达用户，将用户转电话及在线人工服务的求助率降低了70%，服务压力大大降低。
说话即可充话费，小蜜不止做客服
相比咨询投诉等基础服务，越来越多的消费者还把阿里小蜜当作贴心的智能助理，在小蜜上完成充话费、查天气、买机票、导购等等功能。其中，充话费已经跃升为会员在小蜜上成交的第一大类目，充值全程最快仅需5秒，用户仅需一句话即可快速完成充值。此外，每天通过小蜜查天气的会员有3000多人，日均通过小蜜订机票的人数也已近2000人。
不仅如此，每天还有不少人喜欢找小蜜闲聊侃大山。区别于市场上很多人工智能产品只能实现单句的一问一答，小蜜真正采用人工智能+知识图谱的方式，能够基于上下文多轮对话更加准确去理解会员语义，进而精准的识别会员需求。
其实，小蜜的背后有一群语音识别领域的科学家，通过算法的不断优化，语音识别正确率在原有基础上显著提升，即使是对重口音用户、语速很快的用户甚至在嘈杂环境使用时也能很好识别。据悉，3月中旬至今半个月以来，每天找小蜜闲聊打发时间的会员已超10万人。
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